Regulamin świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin świadczenia usług ma zastosowanie do konsumentów korzystających z morenorane.com, przeglądających produkty meblowe, tworzących konta, składających zamówienia i kupujących produkty.
Korzystanie ze strony lub złożenie zamówienia oznacza, że użytkownik powinien przestrzegać niniejszego regulaminu świadczenia usług oraz mających zastosowanie przepisów prawa.
Niniejszy regulamin świadczenia usług nie wyłącza ani nie ogranicza obowiązujących konsumenta praw o charakterze bezwzględnie obowiązującym, wynikających z przepisów prawa.
2. Konto użytkownika i korzystanie ze strony
Jeżeli strona oferuje funkcję konta, użytkownik powinien podać prawdziwe, dokładne i niezbędne informacje oraz należycie chronić dane do logowania do konta.
Użytkownik nie może wykorzystywać strony do działalności niezgodnej z prawem, zakłócać prawidłowego działania strony ani uzyskiwać nieuprawnionego dostępu do systemów i danych strony.
Podejmujemy rozsądne starania, aby utrzymać prawidłowe działanie strony oraz zapewnić dokładne informacje o produktach i zamówieniach.
3. Produkty, stany magazynowe i ceny
Strona zawiera nazwy, opisy, zdjęcia, ceny i inne niezbędne informacje dotyczące mebli.
Ze względu na czynniki takie jak urządzenia wyświetlające, oświetlenie i naturalne materiały rzeczywisty kolor lub faktura produktu mogą się w rozsądnym zakresie różnić, co nie narusza przysługującego konsumentowi na mocy prawa prawa do zgodności towaru z umową.
Stany magazynowe produktów mogą się zmieniać. Dodanie produktu do koszyka nie oznacza, że zamówienie zostało przyjęte.
Ceny produktów są ustalane na podstawie informacji widocznych w momencie składania zamówienia przez konsumenta. Odpowiednie podatki są zawarte w cenie odpowiedniego produktu.
4. Zamówienia i płatności
Konsument wybiera produkt, wypełnia informacje o zamówieniu, wybiera metodę płatności i po potwierdzeniu zamówienia składa żądanie zakupu.
Przed złożeniem zamówienia konsument powinien potwierdzić, że produkt, ilość, dane kontaktowe, adres dostawy i informacje o płatności są prawidłowe.
Dostępne metody płatności będą wyświetlane na stronie realizacji zamówienia.
Jeżeli płatność nie powiedzie się lub nie może zostać potwierdzona, zamówienie może nie być prawidłowo realizowane.
5. Wysyłka i dostawa
Obszar dostawy: cała Polska.
Koszty dostawy: bezpłatnie.
Czas realizacji zamówienia: 1-3 dni robocze.
Czas transportu: 6-10 dni roboczych.
Czas realizacji zamówienia i czas transportu to dwa różne etapy, a powyższe terminy są terminami przewidywanymi i nie gwarantują konkretnej daty dostawy.
Odpowiednie podatki są zawarte w cenie produktu. Normalna odprawa celna jest realizowana przez dostawcę usług logistycznych, a konsument nie musi ponownie ponosić dodatkowych kosztów z tytułu normalnego procesu odprawy celnej.
Po wysłaniu towaru, w przypadku dostępności odpowiednich informacji, udostępniamy informacje o śledzeniu przesyłki.
W przypadku opóźnienia dostawy, uszkodzenia podczas transportu lub utraty przesyłki prosimy o kontakt w celu rozwiązania sprawy.
Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce wysyłki i dostawy.
6. Anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może skontaktować się z nami w celu złożenia wniosku o anulowanie.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub przekazane do transportu logistycznego, zwykły proces anulowania może nie być w stanie bezpośrednio zatrzymać dostawy, nie wpływa to jednak na przysługujące konsumentowi na mocy prawa prawo odstąpienia, zwrotu lub inne prawa konsumenta.
W wniosku o anulowanie należy podać numer zamówienia i niezbędne informacje o zamówieniu.
Po skutecznym anulowaniu refundacja co do zasady następuje przy użyciu pierwotnej metody płatności i jest zwykle przetwarzana lub rozpoczynana w ciągu 2-5 dni roboczych od potwierdzenia anulowania. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków zależy od banku lub instytucji płatniczej.
Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce anulowania zamówień.
7. Odstąpienie, zwroty i refundacje
Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia w przypadkach przewidzianych przez mające zastosowanie przepisy prawa.
Poza prawami ustawowymi oferujemy dodatkową 30-dniową dobrowolną politykę zwrotów. Okres 30 dni jest dodatkową polityką handlową i nie zastępuje ani nie ogranicza praw ustawowych konsumenta.
Oferujemy zwroty, ale nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Jeżeli konsument chce inny produkt, może zwrócić pierwotny produkt zgodnie z odpowiednimi zasadami, a następnie złożyć nowe zamówienie.
W przypadku błędnego towaru, uszkodzenia podczas transportu, problemu z jakością lub towaru niezgodnego z umową postępujemy zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa i odpowiednimi politykami.
W przypadku spełnienia warunków refundacji refundacja co do zasady następuje przy użyciu pierwotnej metody płatności i jest zwykle przetwarzana lub rozpoczynana w ciągu 2-5 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru i przeprowadzenia niezbędnej weryfikacji.
Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.
8. Prywatność i ochrona danych
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z GDPR (RODO) i mającymi zastosowanie przepisami polskiego prawa.
Dane osobowe mogą być wykorzystywane do zgodnych z prawem celów, takich jak realizacja zamówień, płatności, dostawa, zwroty i refundacje, obsługa klienta, działanie strony, bezpieczeństwo oraz wypełnianie obowiązków prawnych.
Strona może używać plików cookies i podobnych technologii.
Konsumentowi przysługują, w stosownych przypadkach, prawa podmiotu danych przewidziane w GDPR, w tym prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wycofania zgody.
9. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Stosunki związane z korzystaniem ze strony i zakupami online podlegają mającym zastosowanie przepisom prawa.
W przypadku konsumentów wybór prawa nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących im na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.
W razie problemów zalecamy, aby konsument najpierw skontaktował się z nami w celu rozwiązania sprawy. Konsument może również dochodzić swoich praw zgodnie z prawem drogą sądową lub w inny dostępny sposób.
10. Dane kontaktowe
E-mail: service@morenorane.com
Telefon: +81 3-5478-2931
Adres: Life Pia Azalea, ul. Minami-Ōizumi 1-14-3, m. 205, Nerima-ku, Tokio 178-0064, Japonia
Godziny pracy: poniedziałek-piątek, 09:00-18:00 (CET)