Polityka prywatności

1. Zakres zastosowania

Niniejsza polityka prywatności ma zastosowanie do strony internetowej morenorane.com oraz do przetwarzania danych osobowych związanych z przeglądaniem produktów przez użytkownika za pośrednictwem strony, składaniem zamówień, płatnościami, dostawą, zwrotami, refundacjami, obsługą posprzedażową lub kontaktem z nami.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (GDPR/RODO) oraz mającymi zastosowanie przepisami polskiego prawa dotyczącymi ochrony danych, handlu elektronicznego i komunikacji elektronicznej.

Niniejsza polityka wyjaśnia również, w jaki sposób używamy plików cookies i podobnych technologii.

2. Administrator danych i dane kontaktowe

Dane osobowe związane z korzystaniem ze strony, zamówieniami i obsługą klienta są zarządzane zgodnie z GDPR przez podmiot odpowiedzialny za dane przetwarzanie.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących danych osobowych, prywatności lub plików cookies można się z nami skontaktować w następujący sposób:

  • E-mail: service@morenorane.com
  • Telefon: +81 3-5478-2931
  • Adres: Life Pia Azalea, ul. Minami-Ōizumi 1-14-3, m. 205, Nerima-ku, Tokio 178-0064, Japonia
  • Godziny pracy: poniedziałek-piątek, 09:00-18:00 (CET)

3. Jakie informacje możemy gromadzić

W zależności od interakcji użytkownika ze stroną oraz rzeczywistych potrzeb biznesowych możemy przetwarzać następujące rodzaje informacji:

  • Imię i nazwisko;
  • Dane kontaktowe, takie jak adres e-mail i numer telefonu;
  • Adres dostawy;
  • Informacje o zamówieniach i zakupach;
  • Informacje dotyczące refundacji, zwrotów, obsługi posprzedażowej lub zapytań klientów;
  • Informacje techniczne niezbędne do działania strony;
  • Informacje dotyczące korzystania ze strony;
  • Informacje generowane przez pliki cookies i podobne technologie.

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiednich celów.

Jeżeli płatność jest realizowana za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, informacje dotyczące płatności mogą być przetwarzane bezpośrednio przez odpowiedniego dostawcę usług płatniczych. Nie twierdzimy, że przechowujemy pełne dane kart bankowych, jeżeli nie mamy ku temu rzeczywistej podstawy biznesowej.

4. W jaki sposób gromadzone są dane

Dane osobowe mogą być przekazywane przez użytkownika dobrowolnie, na przykład poprzez:

  • Tworzenie lub składanie zamówienia;
  • Wypełnianie informacji o dostawie;
  • Kontakt z obsługą klienta;
  • Składanie wniosków o zwrot, refundację lub obsługę posprzedażową;
  • Komunikację z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych dostępnych danych kontaktowych.

Niektóre informacje techniczne mogą być również generowane automatycznie podczas korzystania przez użytkownika ze strony, na przykład informacje dotyczące przeglądarki, urządzenia, zachowania podczas wizyty oraz plików cookies.

5. Pliki cookies i podobne technologie

Czym są pliki cookies

Pliki cookies to małe pliki danych, które mogą być przechowywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Pomagają one stronie zapamiętać działania lub ustawienia użytkownika oraz wspierają prawidłowe działanie strony.

Dlaczego używamy plików cookies

W zależności od rzeczywistego sposobu korzystania możemy używać plików cookies lub podobnych technologii w następujących celach:

  • Zapewnienie prawidłowego działania strony;
  • Utrzymanie funkcji związanych z koszykiem i zamówieniami;
  • Zapisywanie wyborów i preferencji użytkownika;
  • Poprawa funkcjonalności strony i doświadczenia użytkownika;
  • Zrozumienie sposobu korzystania ze strony;
  • Inne cele niekonieczne, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Niezbędne pliki cookies

Pliki cookies niezbędne do świadczenia usług wyraźnie żądanych przez użytkownika, utrzymania podstawowych funkcji strony lub zapewnienia prawidłowego działania strony mogą być używane w zakresie dozwolonym przez prawo bez konieczności opierania ich w całości na zgodzie użytkownika.

Niekonieczne pliki cookies

W przypadku niekoniecznych plików cookies lub podobnych technologii, które zgodnie z prawem wymagają zgody użytkownika, uzyskamy zgodę użytkownika w odpowiednich przypadkach.

Użytkownik może zarządzać odpowiednią zgodą lub ją wycofać za pośrednictwem mechanizmu ustawień plików cookies dostępnego na stronie, a także zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień przeglądarki.

Czas przechowywania plików cookies może być różny. Niektóre pliki cookies istnieją tylko podczas bieżącej sesji przeglądania, inne mogą pozostawać na urządzeniu przez określony czas. Cykl życia plików cookies i okres przechowywania danych osobowych to dwa różne pojęcia.

6. Dlaczego używamy danych osobowych

W zależności od konkretnej sytuacji możemy przetwarzać dane osobowe w następujących celach:

  • Przyjmowanie i realizacja zamówień;
  • Realizacja procesu płatności związanych z zamówieniem;
  • Organizacja dostawy towarów;
  • Obsługa zwrotów, refundacji i wniosków posprzedażowych;
  • Odpowiadanie na zapytania klientów;
  • Utrzymanie prawidłowego działania strony;
  • Zapewnienie bezpieczeństwa strony i transakcji;
  • Zapobieganie oszustwom, nadużyciom i innym nieprawidłowym działaniom;
  • Poprawa strony i usług;
  • Wypełnianie obowiązków wynikających z mających zastosowanie przepisów prawa;
  • Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń prawnych;
  • Prowadzenie działań marketingowych lub innych określonych działań, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Nie wykorzystujemy danych osobowych do celów niezgodnych z celami ich zebrania i niedozwolonych przez prawo.

7. Z kim dane mogą być udostępniane

Nie udostępniamy danych osobowych użytkowników stronom trzecim w celu sprzedaży danych osobowych użytkowników.

W zakresie niezbędnym do realizacji zamówień i prawidłowego funkcjonowania strony dane osobowe mogą być przekazywane niezbędnym usługodawcom świadczącym na naszą rzecz odpowiednie usługi, na przykład:

  • Dostawcom usług płatniczych;
  • Dostawcom usług dostawy i logistyki;
  • Dostawcom usług internetowych i informatycznych;
  • Usługodawcom związanym z obsługą klienta;
  • Innym usługodawcom niezbędnym do realizacji zamówienia lub zapewnienia funkcji strony.

Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, możemy również przekazywać dane uprawnionym organom lub innym podmiotom prawnie uprawnionym do otrzymania odpowiednich informacji.

Nie ujawniamy danych osobowych stronom trzecim bez odpowiedniej podstawy prawnej.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe nie są przechowywane bezterminowo.

Konkretny okres przechowywania jest ustalany na podstawie celu przetwarzania danych i mających zastosowanie przepisów prawa, przy czym mogą być brane pod uwagę na przykład:

  • Czas potrzebny do realizacji zamówienia i wykonania umowy;
  • Obowiązki przechowywania przewidziane przepisami prawa;
  • Czas potrzebny do obsługi zwrotów, refundacji, reklamacji i spraw posprzedażowych;
  • Okres potrzebny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych;
  • Okres przetwarzania odpowiadający zgodzie użytkownika, jeżeli ma zastosowanie.

Różne rodzaje danych mogą mieć różne okresy przechowywania.

Gdy dane osobowe nie są już niezbędne do zgodnego z prawem przetwarzania, usuwamy je, anonimizujemy lub podejmujemy inne odpowiednie działania zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa.

Okres przechowywania danych osobowych i cykl życia plików cookies to dwa różne pojęcia.

9. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

W zależności od konkretnej czynności przetwarzania możemy przetwarzać dane osobowe na podstawie jednej lub kilku z następujących podstaw prawnych:

  • Wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy;
  • Wypełnienie obowiązku prawnego;
  • Realizacja prawnie uzasadnionego interesu, z uwzględnieniem w stosownych przypadkach praw i wolności użytkownika;
  • Zgoda użytkownika.

Nie wszystkie przypadki przetwarzania danych osobowych opierają się na zgodzie użytkownika.

Na przykład dane niezbędne do realizacji zamówienia mogą być przetwarzane na podstawie wykonania umowy, a dane, które zgodnie z prawem muszą być przechowywane lub udostępniane, mogą być przetwarzane na podstawie obowiązku prawnego.

W przypadku czynności przetwarzania, które zgodnie z prawem wymagają zgody użytkownika, uzyskamy zgodę w odpowiednich przypadkach.

10. Prawa użytkownika dotyczące ochrony danych

W zakresie zastosowania przewidzianym w GDPR użytkownikowi mogą przysługiwać następujące prawa:

  • Żądanie dostępu do swoich danych osobowych;
  • Żądanie sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
  • Żądanie usunięcia danych osobowych, jeżeli spełnione są warunki przewidziane prawem;
  • Żądanie ograniczenia przetwarzania danych, jeżeli spełnione są warunki przewidziane prawem;
  • Sprzeciw wobec przetwarzania danych, jeżeli ma zastosowanie;
  • Przenoszenie danych, jeżeli ma zastosowanie;
  • Wycofanie zgody na przetwarzanie oparte na zgodzie;
  • Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego, jeżeli ma zastosowanie.

Prawa te nie mogą być wykonywane bez ograniczeń w każdym przypadku. Na przykład jeżeli某些 dane muszą być nadal przechowywane zgodnie z prawem, usunięcie wszystkich odpowiednich danych może nie być możliwe natychmiast.

11. Wycofanie zgody

Jeżeli dane przetwarzanie danych osobowych lub używanie plików cookies opiera się na zgodzie użytkownika, użytkownik może zgodnie z prawem wycofać wcześniej udzieloną zgodę.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego na podstawie tej zgody przed jej wycofaniem.

Jeżeli zgoda została udzielona za pośrednictwem mechanizmu ustawień plików cookies dostępnego na stronie, użytkownik może zmienić lub wycofać odpowiednie wybory za pośrednictwem tego mechanizmu.

12. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru danych osobowych, celu przetwarzania i związanych z tym ryzyk, aby zmniejszyć ryzyko nieuprawnionego dostępu, utraty, zniszczenia, modyfikacji lub niezgodnego z prawem przetwarzania danych osobowych.

Jednocześnie przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiednich zgodnych z prawem celów.

13. Przetwarzanie danych poza granicami

Jeżeli dana usługa rzeczywiście wiąże się z przekazywaniem danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, takie przekazywanie odbywa się zgodnie z wymogami GDPR i innych mających zastosowanie przepisów o ochronie danych.

Ponieważ konkretny sposób przekazywania danych może zależeć od rzeczywiście używanych usług i technologii, nie wskazujemy konkretnych krajów, usługodawców ani mechanizmów przekazywania danych bez rzeczywistej podstawy.

14. Jak złożyć wniosek dotyczący prywatności

Jeżeli użytkownik chce skorzystać z prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu wobec przetwarzania, przenoszenia danych lub wycofania zgody, może się z nami skontaktować:

E-mail: service@morenorane.com

Telefon: +81 3-5478-2931

Adres: Life Pia Azalea, ul. Minami-Ōizumi 1-14-3, m. 205, Nerima-ku, Tokio 178-0064, Japonia

Godziny pracy: poniedziałek-piątek, 09:00-18:00 (CET)

W celu ochrony bezpieczeństwa danych osobowych, w zakresie dozwolonym przez prawo i w razie potrzeby, możemy podjąć rozsądne kroki w celu potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.

15. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie danych osobowych narusza mające zastosowanie przepisy o ochronie danych, może wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.

W Polsce organem odpowiedzialnym za nadzór w dziedzinie ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego nie wpływa na korzystanie przez użytkownika z innych praw do ochrony danych zgodnie z prawem.

16. Aktualizacja polityki

Możemy aktualizować niniejszą politykę prywatności w związku ze zmianami funkcji strony, procesów biznesowych, sposobów przetwarzania danych lub mających zastosowanie przepisów prawa.

Zaktualizowana wersja będzie dostępna na stronie internetowej.

17. Dane kontaktowe

E-mail: service@morenorane.com

Telefon: +81 3-5478-2931

Adres: Life Pia Azalea, ul. Minami-Ōizumi 1-14-3, m. 205, Nerima-ku, Tokio 178-0064, Japonia

Godziny pracy: poniedziałek-piątek, 09:00-18:00 (CET)